CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Dispondrás de 15 días para cualquier cambio o devolución* desde que recibas el pedido. Para ello deberás solicitarlo desde tu cuenta de usuario. Una vez aceptada tu solicitud, ya puedes proceder a tramitar tu cambio o devolución. Tienes que enviarnos los artículos a la siguiente dirección: Vibra Bienestar, en calle Jaime Hermida 9 Bajo, 28037 Madrid.
2. Para poder efectuar un cambio o devolución los productos deben de estar en perfectas condiciones con su embalaje original y etiquetado (no admitimos productos con manchas de maquillaje o usados), también debe tener la misma caja protectora de cartón en la que ha sido enviado, o en su defecto, en una caja de cartón protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén en las mejores condiciones.
3. Es posible realizar cambios de talla o de un producto por otro siempre y cuando exista stock del producto deseado.
4. Los gastos de envío hacia nosotros para cualquier cambio o devolución corren a tu cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Puedes enviarnos los artículos por tu servicio de mensajería favorito. Debe incluirse siempre una copia de la factura de compra para saber que es tuyo
5. Una vez que lo recibiamos en nuestro almacén, lo revisaremos en un plazo de 48 horas hábiles, si todo está correcto, en caso de cambio, procederemos al envío del nuevo producto o talla a la misma dirección que nos proporcionaste cuando realizaste el pedido u a otra que nos hayas indicado posteriormente siempre y cuando se encuentre dentro de la Península*, los gastos del nuevo envío corren a cuenta nuestra.
(Solo se podrá realizar un cambio por articulo, en caso de que se realicen más, los gastos hacia nosotros como los del nuevo envío correrán a tu cargo).
6. En caso de devolución, procederemos al reintegro del importe del artículo en el método de pago que se haya realizado en un plazo máximo de 15 días, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.
No recibiremos en ningún caso paquetes a portes debidos.
Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en el 91 304 55 73037 o en el correo: info@vibrabienestar.com
