COVID-19 | IMPORTANTE

  En Vibra  hemos implementado varias medidas para minimizar el riesgo de exposición de nuestros clientes y empleados:

       

      MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

  • Hemos reforzado las medidas de seguridad e higiene  conforme a las recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales.

  • Nuestra máquina de aire acondicionado renueva el aire cada hora gracias al Peróxido de Hidrógeno.

  • Todas nuestras estancias serán desinfectadas tras cada servicio/cliente.

  • Se tomará la temperatura en el acceso a la sala como medida de seguridad.

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Qué puedo hacer si tengo un problema durante el proceso de compra?

Si tienes cualquier problema durante el proceso de compra trata de seguir los siguientes pasos:

  • Borra las cookies de tu navegador o accede a la web en privado a través del modo incógnito.

  • Intenta realizar tu pedido desde un dispositivo o navegador distinto.

  • Comprueba que tienes instalada la última versión de tu navegador.

Si el problema persiste una vez comprobados los puntos anteriores, ponte en contacto con nosotros mediante correo electrónico a través de este formulario de contacto o llámanos por teléfono.

Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 - 14:00 & 16:00 - 20:00 de Lunes a Viernes, excluyendo festivos.

 

Tengo un artículo en mi cesta, ¿quiere decir que lo tengo reservado?

Los servicios solo quedan reservados en el momento del pago. Te recomendamos que completes tu compra después de añadir los servicios a la cesta para no perder tu reserva.

 

¿Dónde puedo obtener una copia de la factura de mi servicio?

 

Ponte en contacto con nosotros a través del télefono o en info@vibrabienestar.com

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien la compra?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. En caso de no recibirlo, asegúrate de que no se encuentra en el apartado de "correo no deseado", si tampoco lo tienes ahí ponte en contacto con nosotros.

 

¿Los precios de los artículos incluyen el IVA?

Sí, todos nuestros productos mostrados en la pagina web tienen el 21% incluído.

 

¿Es seguro el pago online?

Puedes realizar tus compras sin problema en lecrane.com con la garantía de una máxima seguridad. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco, CIC. No registramos en ningún momento estos datos.

 

Tengo un código de descuento. ¿Cómo lo uso?

Muy fácil, podrás añadirlo antes de finalizar el pedido. Puedes ver tus códigos disponibles también dentro de tu panel de usurario.

 

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

  • En caso de que se trate de un código de un solo uso, asegúrate de que no se haya utilizado antes.

  • Comprueba que has introducido el código exactamente cómo se muestra en la promoción (incluidas mayúsculas, minúsculas, etc.).

  • Revisa también los términos y condiciones relativos a la fecha de caducidad y las normas de uso del código.

 

Si sigues teniendo problemas para aplicarlo, ponte en contacto con nosotros.

 

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y pago en efectivo.

 

Se ha rechazado mi pedido ¿Se me cobrará por él?

No; si se ha rechazado tu pedido, no te hemos cobrado por él.

Cuando confirmas un pedido, tu banco bloquea automáticamente el dinero en tu cuenta para garantizar que se pueda realizar el pago. Esto puede hacer que aparezcan pagos pendientes en tu cuenta temporalmente, aunque se haya rechazado el pedido.

Dependiendo de tu banco, se te devolverá automáticamente a tu cuenta la cantidad congelada en un plazo de entre 3 y 5 días laborables normalmente. No obstante, ten en cuenta que este plazo es orientativo y podría tardar más tiempo, según la política de tu banco.

Te recomendamos revisar si tienes las compras online activadas con tu tarjeta, ya que esto suele ser uno de los problemas más comunes. En caso de que no las tengas activas, deberás de ponerte en contacto con tu banco.

¿Cómo puedo darme de alta o baja de la newsletter de Vibra bienestar?

Puedes suscribirte a nuestra newsletter de tres maneras distintas:

  • Introduciendo tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de la web.

  • Activando o desactivando esta opción desde tu panel de usuario.

  • Enviándonos un correo electrónico a info@vibrabienestar especificándolo.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes hacerlo desde el formulario de contacto de esta página web, en nuestras redes sociales de facebook e instagram, o por telefóno en horario de 9:00 - 14:00 & 16:00 - 20:00

 

                                                                                            ¡¡¡¡¡¡ Disfruta y buena Vibra!!!!!!

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